Stakeholder Management in Infrastructure Projects
Effective stakeholder relationship management is one of the key success factors in infrastructure projects. This training is designed for individuals involved in the implementation of complex initiatives – from managers and engineers to representatives of public institutions and consultants. Participants will learn practical tools for identifying stakeholders, planning communication, conducting public consultations, and resolving conflicts. The program also includes the use of modern technologies, including AI, to support day-to-day project work.
Stakeholder Management in Infrastructure Projects
Training objectives Stakeholder Management in Infrastructure Projects
- Understanding the specifics of stakeholder management in infrastructure projects,
- Mastering a systematic approach to identifying all stakeholder groups in infrastructure projects,
- Acquiring skills in analyzing and mapping stakeholders, taking into account their influence, interests, and potential conflicts of interest,
- Developing competencies in planning and implementing communication strategies tailored to different stakeholder groups,
- Understanding the processes of social consultations and public participation in infrastructure projects,
- Mastering negotiation and conflict resolution techniques between different stakeholder groups,
- Gaining knowledge of the legal and regulatory aspects of stakeholder management in infrastructure projects,
- Developing skills in managing risks associated with stakeholders and their impact on project execution,
- Exploring possibilities of using modern tools, including AI technologies, to support stakeholder management,
- Preparing for effective stakeholder management across various phases of the infrastructure project lifecycle.
Who do we recommend Stakeholder Management in Infrastructure Projects
- Infrastructure project managers coordinating complex undertakings.
- Business leaders and senior managers overseeing portfolios of infrastructure projects and strategic decisions.
- Stakeholder relations specialists in organizations executing large infrastructure projects.
- Engineers and technicians in managerial roles developing relationship management skills.
- Representatives of public institutions supervising and implementing infrastructure projects.
- Consultants and advisors specializing in infrastructure projects who need knowledge of stakeholder relationship management.
- Managers in contractor and development companies carrying out projects with intensive collaboration.
Training Program
Lekcja 1 — Wprowadzenie do zarządzania interesariuszami w projektach infrastrukturalnych
- Powitanie uczestników i przedstawienie celów szkolenia
- Poznanie doświadczeń uczestników z projektami infrastrukturalnymi
- Specyfika projektów infrastrukturalnych a zarządzanie interesariuszami
- Kluczowe pojęcia: interesariusz, wpływ, zainteresowanie, konflikt interesów
- Przegląd typowych kategorii interesariuszy w projektach infrastrukturalnych
- Wpływ zarządzania interesariuszami na sukces projektu – studia przypadków
- Krótki przegląd nowoczesnych narzędzi wspomagających zarządzanie interesariuszami
Lekcja 2 — Identyfikacja i analiza interesariuszy
- Systematyczne podejście do identyfikacji interesariuszy
- Techniki identyfikacji: burza mózgów, wywiady, analiza dokumentów, mapowanie procesów
- Kategoryzacja interesariuszy: wewnętrzni vs zewnętrzni, bezpośredni vs pośredni
- Macierz wpływ – zainteresowanie i inne narzędzia analizy
- Analiza potrzeb, oczekiwań i obaw interesariuszy
- Identyfikacja potencjalnych konfliktów między grupami interesariuszy
- Ćwiczenie praktyczne: mapowanie interesariuszy dla wybranego projektu
- Możliwości wykorzystania narzędzi cyfrowych w procesie analizy
Lekcja 3 — Planowanie strategii zarządzania interesariuszami
- Opracowanie strategii podejścia do różnych grup interesariuszy
- Planowanie komunikacji: kanały, częstotliwość, formy przekazu
- Dostosowanie komunikacji do potrzeb i preferencji różnych grup
- Planowanie zaangażowania: od informowania po współdecydowanie
- Harmonogram działań związanych z interesariuszami
- Alokacja zasobów na zarządzanie interesariuszami
- Definiowanie ról i odpowiedzialności w zespole projektowym
- Wykorzystanie nowoczesnych narzędzi w planowaniu i optymalizacji procesów
Lekcja 4 — Komunikacja i zaangażowanie interesariuszy
- Zasady skutecznej komunikacji z różnymi grupami interesariuszy
- Techniki prezentacji dla różnych audytoriów
- Organizacja i prowadzenie spotkań z interesariuszami
- Zarządzanie informacją: co, kiedy i komu komunikować
- Wykorzystanie mediów społecznościowych i platform cyfrowych
- Dokumentowanie komunikacji i podejmowanych decyzji
- Budowanie zaufania i długoterminowych relacji
- Nowoczesne narzędzia komunikacji i ich możliwości w zarządzaniu interesariuszami
Lekcja 5 — Konsultacje społeczne i partycypacja publiczna
- Podstawy prawne konsultacji społecznych w projektach infrastrukturalnych
- Planowanie procesu konsultacji: cele, zakres, metodologia
- Różne formy konsultacji: spotkania, warsztaty, ankiety, platformy online
- Zarządzanie opiniami i uwagami zgłaszanymi podczas konsultacji
- Feedback loop: informowanie o wpływie konsultacji na projekt
- Wyzwania w konsultacjach: niski udział, protesty, dezinformacja
- Najlepsze praktyki partycypacji publicznej w projektach infrastrukturalnych
- Wykorzystanie narzędzi cyfrowych w procesie konsultacji i analizy wyników
Lekcja 6 — Zarządzanie konfliktami i negocjacje
- Źródła konfliktów w projektach infrastrukturalnych
- Wczesne rozpoznawanie sygnałów konfliktów
- Strategie prewencji konfliktów
- Techniki rozwiązywania konfliktów: mediacja, arbitraż, negocjacje
- Zarządzanie emocjami i stresem w sytuacjach konfliktowych
- Współpraca z ekspertami zewnętrznymi w rozwiązywaniu sporów
- Studium przypadku: analiza i rozwiązanie rzeczywistego konfliktu
- Nowoczesne narzędzia wspomagające przewidywanie i rozwiązywanie konfliktów
Lekcja 7 — Monitorowanie, ocena i zamknięcie
-
- Systemy monitorowania relacji z interesariuszami
- KPI i metryki sukcesu w zarządzaniu interesariuszami
- Narzędzia cyfrowe wspomagające zarządzanie interesariuszami
- Dokumentowanie doświadczeń i lessons learned
- Przekazanie projektu do eksploatacji a zarządzanie interesariuszami
- Planowanie działań po zakończeniu projektu
- Możliwości wykorzystania nowoczesnych technologii w monitorowaniu i raportowaniu
- Q&A session
- Indywidualne plany wdrożenia wiedzy ze szkolenia
- Knowledge assessment exam for participants
- Training evaluation and conclusion
Languages and locations
Training sessions are conducted in Polish or English, both online and in-class. Regardless of the chosen form, we guarantee high quality of teaching and a strong focus on practical aspects of project management. We also offer closed training, adjusting location and program to company's needs.
Delivery guarantee
Training is confirmed 14 days in advance. If the minimum number of participants is not met, the training may be postponed or canceled. Participants who paid earlier can choose a new date, a different topic, or a refund.
Organization of online training
Online training is delivered on the Microsoft Teams communication platform.
Participants will receive a detailed schedule of meeting hours in individual organizational messages.
Details:
- No later than 7 days before the start of the training, participants will receive individual organizational messages to the e-mail address provided during registration, containing:
- Confirmation of the date of training implementation
- Information about the implementation times of each meeting
- Information about the communication platform on which the training will be implemented
- Links and passwords required to log in to each meeting
- After the training, participants will receive training materials at the e-mail address provided at registration
- Within 3 business days of completing the training, participants will receive certificates confirming completion of the training in PDF format to the email address provided at registration
- NOTE: Please verify your SPAM box if you do not receive a message within the given timeframe
Organization of stationary training
Details
- During the training we provide participants with coffee breaks and lunch
- For special dietary needs, please let us know when registering for the training so that we can provide a lunch tailored to the diet of the participants
- No later than 7 days before the start of the training, participants will receive organizational messages to the e-mail address provided during registration, containing:
- Confirmation of the date of training implementation
- Address details of the training room
- Confirmation of class hours and breaks
- Lunch details
- Within 3 business days of completing the training, participants will receive certificates confirming completion of the training in PDF format to the email address provided at registration
- NOTE: Please verify your SPAM box if you do not receive a message within the given timeframe
Who conducts the training?
The experts conducting the training are practitioners with many years of experience in project management. Thanks to this, the information they provide goes far beyond what can be read in books. They support the presented knowledge with real examples from design life.
What accreditation does this training have?
Szkolenie pmexperts Lider Transformacji AI jest akredytowane przez Project Management Institute (PMI®) na podstawie Umowy Partnerskiej oraz spełnia wymagania akredytacyjne.
Can I change the training date after purchase?
Yes, the date of the purchased training can be changed no later than 2 weeks before the planned training.
Are there any requirements for participating in the training?
Nie ma żadnych wymagań, które należałoby spełnić przed udziałem w szkoleniu. Zarządzanie Projektami z AI jest szkoleniem dedykowanym dla osób początkujących.
Will I receive a certificate after completing the training?
You will receive a certificate of completion of training from an accredited PMI partner.
Is it possible to get a discount for a group of people from the same organization?
To receive an individual offer for the group, contact us by e-mail: office@pmexperts.com
Is it possible to participate in online training from a country other than Poland?
Yes, participants from outside Poland can also take part in online training. We provide training in Polish and English.
Download the brochure in PDF format
Price
Select the place and date of the training
Request a corporate training
We organize training sessions upon request for groups of at least 6 participants. Contact us to arrange a session.
Do you need a pro forma invoice?
Complete the registration form to issue a pro forma invoice.
Do you have any questions?
Contact us for more information. Go to contact
